Почему клиенты не возвращаются — и как это исправить
Клиенты чаще всего «теряются» не из-за цены, а потому что ожидания, эмоции и удобство расходятся с реальностью. Исследования Bain, PwC, Deloitte и других показывают: разрыв между тем, как бизнес оцени...